Devoluciones y cambios

Última actualización: mayo de 2025

30 días para devolver, sin preguntas

En Névoa queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días desde la recepción para solicitar la devolución o el cambio.

Condiciones

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
• Los aceites esenciales no se admiten en devolución una vez abiertos, por razones higiénicas.
• Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta en casos de defecto o error nuestro.
• Para devoluciones voluntarias (cambio de opinión), el coste de devolución puede aplicarse.

Cómo proceder

Escríbenos a support.nevoa@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en menos de 24h con las instrucciones de recogida.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Derecho de desistimiento (UE)

Conforme a la normativa europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar motivo. Para ejercer este derecho, comunícalo antes de que venza el plazo a través de nuestro email de contacto.