Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a support.nevoa@gmail.com.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Procesamos los pedidos en 24 horas. La entrega estándar tarda entre 24 y 48 horas hábiles en la península ibérica. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto salga tu pedido.

¿Los humidificadores hacen mucho ruido?

El nivel de ruido de los modelos Névoa es inferior a 36 dB, equivalente al silencio de una habitación tranquila. Son perfectamente aptos para usarlos mientras duermes.

¿Qué agua debo usar?

Recomendamos agua destilada o desmineralizada para prolongar la vida útil del aparato y evitar depósitos de cal. El agua del grifo funciona, pero puede reducir la vida útil del dispositivo con el tiempo.

¿Cómo uso los aceites Névoa Esencias?

Añade entre 3 y 5 gotas directamente al depósito de agua de tu humidificador. Son aceites hidrosolubles, por lo que no dejan residuos ni manchan el aparato. No aplicar sobre la piel ni ingerir.

¿Son seguros los aceites para mascotas y niños?

Consulta siempre con un veterinario o pediatra antes de usar aceites aromáticos en espacios con mascotas o niños pequeños. Algunos aromas pueden no ser adecuados en ciertas situaciones. Mantener siempre fuera del alcance de los niños.

¿El Névoa Aura funciona en el coche?

Sí. El Névoa Aura es compatible con el enchufe del mechero del coche además de los enchufes de pared EU, UK, US y AU. Es el modelo más versátil de la colección.

¿Puedo devolver el producto?

Sí. Tienes 30 días para devolver cualquier producto en perfectas condiciones. Los aceites esenciales no se admiten en devolución una vez abiertos. Escríbenos a support.nevoa@gmail.com y te indicamos cómo proceder.

¿Con qué frecuencia hay que limpiar el humidificador?

Recomendamos limpiar el depósito con agua tibia y un paño suave cada 7-10 días para mantener el rendimiento óptimo. Nunca uses detergentes agresivos ni lo sumerjas completamente en agua.

¿El código NEVOA10 tiene fecha de caducidad?

El código NEVOA10 es para nuevos clientes y es válido en tu primera compra. Aplícalo en el carrito antes de pagar. Si tienes algún problema, escríbenos y lo solucionamos.

¿Qué garantía tienen los productos Névoa?

Todos los humidificadores Névoa incluyen 2 años de garantía legal. Si el producto presenta un defecto de fabricación, lo sustituimos o reembolsamos sin coste adicional. Contacta con nosotros en support.nevoa@gmail.com.